人工智能更加热门，而在不久前，这只是一个新兴趋势，但现在这项技术发展很快，并且在有所不同行业中有众多应用于，例如聊天机器人和人工智能引荐系统。随着AI渗透到更加多的行业，SaaS公司受到了这项技术的影响。Gartner预计，随着客户开始用于人工智能，人工智能将转变SaaS定价模式。

预计到2025年，将有多达40％按用户姓名定价的SaaS公司转变定价模式。AI还引进了新的用户体验标准。客户希望高效、较慢的搜寻，以及语音掌控界面。对于SaaS公司来说，人工智能或许是一个艰难的挑战。

然而，人工智能不仅带给了新的挑战，而且带给了许多益处，可以SaaS公司更加顺利。许多SaaS公司早已意识到人工智能的益处，这使得市场专家开始谈论一个新的细分市场——AI即服务。目前的SaaS市场据IDC称之为，SaaS是云市场快速增长最快的部分之一，同时也占到整个云市场的68．7％。

从投资者的角度来看，市场状况一般来说以风险投资资金为特征，而且该指标上升。主要原因是SaaS市场早已成熟期，而且早已过度饱和状态。即使它依然未来将会快速增长，但它的增长速度也不会较快，因此那些想与大型企业竞争的公司必须跟上近期趋势。

许多大公司比如谷歌、亚马逊和微软公司，早已研究了许多人工智能解决方案。甲骨文也透漏了对机器学习和人工智能的兴趣，声称将在SaaS领域打破salesforce。人工智能很有可能沦为要求SaaS市场状况的主要因素之一。

人工智能对SaaS公司来说有哪些利弊？1．自动化人工智能带给了很多自动化机会。企业可以用于机器学习已完成许多重复性的任务，协助客户较慢寻找问题的答案，聊天机器人只是自动化最少见的例子。聊天机器人可以获取抵达知识库的适当链接，最先进设备的解决方案可以分析对系统，从它们与客户的交互中自学。通过这种方式企业不必须雇用额外的员工，从而节省成本。

SaaS公司面对的主要挑战之一是维持远程客户的参予。聊天机器人可以协助公司更加相似客户，随时获取及时的协助。

2．销售多达，销售团队只有20％的时间用作分析销售线索，而合格的潜在销售线索可以占到80％的时间。所以有适当做到大量研究以理解哪些线索可能会造成销售不道德。幸运地的是，由于人工智能这些都显得很非常简单。

人工智能可以精彩处置大量数据，销售团队可以有更加多的时间来已完成销售任务。因此，他们可以将大部分时间投放到精确合格的销售任务上，销售团队的整体生产力提升了。

3．个性化自然语言处置和机器学习使SaaS公司需要从个性化改向超强个性化。AI可以分析用户的历史操作者，为您获取有关其偏爱和兴趣的信息。因此，您可以配备用户界面，理解您的用户正在查询的内容。然而，这些益处也意味著，那些不不愿使用人工智能的公司将无法忍受白热化的竞争。

4．营销人工智能驱动的虚拟世界助手可以协助营销人员搜集有关消费者趋势和不道德模式的数据。精确的数据分析还可以更加精彩地获取消费者想的产品和服务。AI还可以协助营销人员评估其广告系列的效果。

此外，用于更加精确的信息可以作出更佳的决策，从而增加利润。5．预测分析通过分析历史数据，人工智能还可以对用户不道德展开预测。即使在取得负面对系统之前，它也有助提高用户体验。

结论AI对软件开发的益处是显而易见的。机器学习容许计算机继续执行各种任务，否则必须花费过于多时间和精力，最小化成本并提升研发过程的整体效率。

与此同时，SaaS公司应当明白，如果不使用人工智能，那它的益处就不会沦为挑战。AI可以引进新的用户体验标准。

人工智能某种程度是一种趋势，更加有可能是SaaS产品的未来。

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