苏州10月24日电题：苏州工业园区20年：让发展多些快乐的味道记者：周建琳19日，苏州工业园区工委副书记、纪工委书记蔡盘麟带队回国湖东、湖西、东沙湖参与社情民意联系日活动，与居民代表、社区工作者代表、辖区单位代表面对面交流，征询民意，解决问题民忧。“湖东没办理高龄公交卡的网点，最近的要去湖西星海广场，能否和市民卡公司交流，在湖东加设一个办卡网点；澳韵社区刚新建了湖东清廉文化传道基地，检察院能否常常来社区积极开展一些群众喜闻乐见的普法教育活动……”在“社情民意联系日”活动上，居民代表在便民服务、教育医疗、公共安全、公共交通等方面明确提出了涉及问题与建议。

从2011年5月起，苏州工业园区把每月的第二个星期日订为“社情民意联系日”，工委领导和各职能局办领导分别兼任联系日轮值负责人，了解社区与居民面对面交流，解决问题实际困难。苏州工业园区积极开展“社情民意联系日”活动的想法是糅合自学新加坡的先进经验。在新加坡，不少国会议员一年招待选民人数可达上万人次。此举不仅很好解决问题了居民紧密注目的问题、增进了社区多元融合，同时也为人民行动党夺得了选民反对。

“解决问题的全是老百姓‘最生活’的问题，这让我们感觉‘社情民意联系日’必要、高效，尤其体贴。”参与过“联系日”活动的湖畔天城社区居民代表张永相接这样评价。目前，苏州工业园区“社情民意联系日”已创建长效机制，沦为园区社情民意征求对系统的新渠道。

“社情民意联系日”活动一般都放到“民众联络所”举办。在苏州工业园区，民众联络所正渐渐沦为一个时髦词儿。某种程度，“民众联络所”源于新加坡，在新加坡每个社区都另设，其主要功能是的组织和实行各种社区活动，更有社区居民参与。

“像我们这些老年人，很多是因为拜托带上孩子回到苏州，人生地不熟，幸而有了民众联络所这个平台，结识了不少朋友，陌生感和寂寞感都大大减少了。”想起民众联络所，园区居民周桂兰赞不绝口。如今，在园区人眼中，民众联络所早已某种程度是非常丰富业余生活的非常简单平台，它所电磁辐射出来的本质上堪称一个管理有序、服务完备、文明祥和的社会生活联合圈。

自2011年苏州工业园区辟首个“民众联络所”到如今中新的合作区将要仅有覆盖面积，从最初的鲜为人知到如今在居民间耳熟能详，作为糅合新加坡先进经验并本土化实践中的新鲜尝试，“民众联络所”一步一个脚印，用三年的时间，交还了一份对外开放创意的极致答卷。目前，“民众联络所”在搜集社情民意、发展壮大义工队伍、培育社会的组织、积极开展文体娱乐活动、增进社企资源共享等方面都充分发挥了大力的起到。“民众联络所”建构的新的社会生活方式正在渐渐铺展，新的邻里关系正在渐渐燥，由此构成的一种政府主导、多元参予、各方快乐的社会态势也正在向园区悄悄走过。

作为苏州工业园区改革发展的最终目标，“民生福祉”这一关键词更好被提到，提高民生、利民惠民也被放到更为突出位置，提高全区居民的幸福感、满意度更加沦为了园区工作的最重要导向。“扭转局势服务”毫无疑问是苏州工业园区“民心”服务的一个缩影。2013年10月，苏州工业园区景城社区统合了九龙医院、建屋物业、娄葑家政、心理咨询师志愿者团队、周边爱心商户以及社会志愿者等六大资源，为老人获取体贴的“扭转局势服务”。为有市场需求的老人获取每两周一次的公益爱心陪护服务，让长年照料者需要有半天的睡觉调整。

从今年1月初推展以来，有数还包括王宗亮在内的四户家庭获益。王宗亮的老伴陈美今年67岁，2011年，陈阿姨早已无法走路，必须王宗亮24小时陪伴身边。

王宗亮说道，每次陪护人员王卫红上门服务，都会老大老伴陈美剪成好指甲、甩好身子，倒垃圾，做到家务，差不多可以老大他做完一个月的事情，让他完全放开。快乐是什么？100个人或许不会有100个问，快乐之于每个人都是一种有所不同的情感体验，于社会则是前进的动力。

2012年，苏州工业园区管委会将建设快乐社区列入推展全区经济社会发展的九大战略规划之一，计划用三年时间，打造出新型的社区管理体系、完备的社会保障体系、平均分配的公共服务体系、规范的社会的组织体系、有序的公共安全体系和坚毅的的组织建设体系，提高居民的社区归属感、经济富裕感觉、环境舒适感、生活便捷感觉、身心健康感和社会安全感。如今，很难用几个非常简单的词语来总结生活在苏州工业园区的感觉，舒适度、便利、生态、宜居……这是民众分享20年研发建设的成果，这是发展的快乐味道。

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